Noch immer kämpfen Urlauber darum von Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften Rückerstattungen für Reisen zu erhalten, die im letzten Sommer storniert wurden. Immer mehr finden heraus, dass ihre Fluggesellschaft ihnen die Kosten für Flüge nach Spanien, Frankreich und anderswo nicht erstatten will, selbst dann nicht, wenn die Reise durch die Bundesregierung ausgefallen ist. Im Zuge der Einführung des Impfstoffs gibt es eine Welle des Optimismus, dass Reisen in diesem Sommer wieder möglich sein werden. Nach Ansicht von Wissenschaftlern könnte dies zu einem „erheblichen“ Rückgang der Ausbreitung des Virus führen. Der Großteil von uns weiß aber immer noch nicht, wann wir einen Impfstoff erhalten werden. Es gibt zwar einzelne Länder wie Portugal, Griechenland, Zypern und die Türkei, die hoffen Touristen in diesem Sommer einreisen zu lassen, aber es gibt noch viele Unbekannte. Viele Länder müssen dies noch bestätigen und nur weil sie Sie einreisen lassen, heißt das nicht, dass Sie bei der Rückkehr nicht getestet werden oder unter Quarantäne gestellt werden. Aber Sie können einen sicheren Urlaub im Jahr 2021 buchen, der Sie vor fast allen Beeinträchtigungen schützt, einschließlich der sich ständig ändernden Reisebeschränkungen der Regierung, der Quarantäne oder dem finanziellen Bankrott Ihres Reiseunternehmens. Beachten Sie die folgenden Tipps.
Was Sie tun sollten:
Buchen Sie eine Pauschalreise
So sind Sie geschützt, wenn das Unternehmen pleite geht und das ist mittlerweile dringend notwendig. Zahlreiche Reiseveranstalter sind bereits pleite gegangen. In den nächsten Monaten werden wir noch viele weitere erleben. Wenn Sie allerdings eine Pauschalreise gebucht haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Die Veranstalter von Pauschalreisen verfügen in der Regel nämlich über eine Insolvenzversicherung. Der Pauschalurlaub muss unbedingt abgesichert sein. Die meisten Reiseveranstalter verkaufen Reisen die geschützt sind, aber es gibt eine Handvoll Ausnahmen. Sie sollten immer überprüfen, ob Ihre Reise versichert ist. So sind Sie auch dann geschützt, wenn Ihre Fluggesellschaft pleite geht oder Ihr Hotel geschlossen wird und können Ihr Geld nicht verlieren.
Mit der Buchung einer Pauschalreise schützen Sie sich vor wechselnden Risikogebieten
Die Veränderungen der Regierung bei den Ländern auf ihrer Risikogebietliste hat viele Urlauber, die Flüge und Hotels separat gebucht haben, in finanzielle Schwierigkeiten gebracht. Viele Fluggesellschaften haben ihre Flüge fortgesetzt und sich geweigert, die Kosten zu erstatten, obwohl die Regierung nun von allen Reisen abrät. Auch hier können Sie mit einer Pauschalreise verhindern, dass Sie leer ausgehen. Bei nationalen Abriegelungen oder geänderten Reisehinweisen für ein Land stornieren die meisten Reiseveranstalter die Pauschalreisen. Man wird Ihnen eine Reise zu einem alternativen Zielort anbieten oder Sie können eine volle Rückerstattung gemäß den Bestimmungen der Pauschalreisebestimmungen verlangen.
Entscheiden Sie sich für einen Anbieter, der Ihnen die Kosten erstattet
Wahrscheinlich werden mehr Reisen im Jahr 2021 storniert. Wenn das auf Sie zutrifft, sollten Sie sicher sein, dass Sie Ihr Geld kampflos zurückbekommen. Die meisten Reiseveranstalter, darunter auch einige der größten Marken, haben Monate gebraucht, um ihren Kunden das Geld für Reisen zu erstatten. Es gab aber auch Unternehmen, die während der Krise das Richtige getan haben und innerhalb von 14 Tagen Rückerstattungen geleistet haben. Sie sollten sich überlegen, welchen Unternehmen Sie Ihr Vertrauen schenken.
Buchen Sie über ein lokales Reisebüro
In der derzeitigen Krise haben sich viele Kunden schwer getan, Reiseunternehmen zu kontaktieren, die sie nicht über Änderungen ihrer Buchungen, über Stornierungen oder den Fortschritt ihrer Rückerstattungen informiert haben. Das geschieht Ihnen nicht, wenn Sie bei einem guten Reisebüro buchen. Bei einem guten Reisebüro können Sie Ihre Buchung ändern, wenn es weitere Reiseeinschränkungen gibt. Bei Fragen können Sie sicher sein, dass jemand am anderen Ende des Telefons ist, der Ihnen hilft oder falls Ihre Reise storniert wird, für Ihre Rückerstattung kämpft.
Flexible Reisebuchungsrichtlinien für 2021 beachten
Unabhängig davon, inwieweit steigende Fallzahlen am Reiseziel Sie von der Reise abhalten oder eine Änderung der Einreisebestimmungen die Absage des Urlaubs bedeutet, ist es wichtig, bei Unternehmen zu buchen, die Flexibilität bei der Änderung Ihrer Pläne bieten. Das sind jene, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Urlaub bis zum Abreisedatum zu stornieren oder zu ändern, da Sie vielleicht erst in letzter Minute von einem Problem erfahren. Diese Flexibilität scheint es nur bei Anbietern der oberen Preisklasse zu geben.
Ein Hotel mit kostenloser Stornierung buchen
Bei individueller Buchung eines Hotels sollten Sie nach einem Hotel suchen, das eine kostenlose Last-Minute-Stornierung anbietet. Immer mehr Hotels bieten dies an und die direkte Buchung ist der beste Weg, um den günstigsten Preis zu erhalten. In anderen Fällen bieten Hotelbuchungsseiten wie Booking.com kostenlose Stornierungen für viele Unterkünfte an. Für diese Flexibilität wird jedoch möglicherweise ein höherer Übernachtungspreis berechnet.
Mit Kreditkarte bezahlen
Sie sind finanziell besser abgesichert, wenn Sie Ihren Urlaub, Ihren Flug oder Ihr Hotel mit einer Kreditkarte bezahlen. Wenn Ihr Urlaub also vom Veranstalter storniert wird, der Veranstalter oder die Fluggesellschaft versagt oder es ein Problem mit dem Hotel gibt, können Sie von Ihrem Kartenaussteller eine Rückerstattung verlangen. Dabei sollten Sie beachten, dass es Grenzen beim finanziellen Schutz gibt. Im Rahmen des kostenlosen Rückerstattungsprogramms von Visa und Mastercard erhalten Sie einen gewissen Schutz, aber die Banken sind nicht gesetzlich verpflichtet, Ihnen den Betrag zu erstatten. Als alternative besteht auch die Möglichkeit einen günstigen Urlaubskredit aufzunehmen, bei dem Sie die Kosten in bequemen Raten tilgen.
Was Sie nicht tun sollten:
Vorzahlungen tätigen
Sie sind vielleicht nervös zu reisen, wenn die COVID-19-Fälle im Sommer ansteigen oder Sie können sich den Urlaub nicht mehr leisten, wenn Sie Ihren Job verloren haben oder eine Gehaltskürzung erfahren haben. Möglicherweise sind Sie auch nicht geimpft worden. Und sogar wenn Sie schon geimpft sind, besteht die Möglichkeit, dass Länder, in denen der Impfstoff langsamer eingeführt wird, keine Reisen dorthin zulassen. Wenn Sie eine Reise bei einem Reiseveranstalter buchen, der keine oder nur eine geringe Vorauszahlung anbietet, verringern Sie Ihren Verlust, wenn Sie sich entscheiden, die Reise zu stornieren. Prüfen Sie die AGB des Veranstalters, um sicherzustellen, dass Sie keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen. Für eine weitere Risikominimierung suchen Sie nach einem Unternehmen, das Ihnen erlaubt, den Restbetrag so spät wie möglich zu zahlen, falls sich die Dinge ändern.
Bei Online-Reisebüros buchen
Im Zuge der Pandemie haben viele Online-Reisebüros bewiesen, dass sie nicht in der Lage sind, einen guten Kundenservice oder das gleiche Maß an Schutz wie traditionelle Reiseveranstalter zu bieten. Es gab Unternehmen, die ihre Kunden in Hotels geschickt haben, die geschlossen waren. So haben sich einige Online-Reisebüros, auch geweigert, Reisen zu Zielen zu erstatten, die laut dem Auswärtigen Amt nicht als sicher eingestuft werden können.